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コミュニケーション力

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   今日はお客様・上司や同僚、また家族にも通じる”コミュニケーション”のとり方や

聞き取り方について学びました。

 

自分が思う以上に、相手に正確に自分の思いや伝えたいことを伝えるのは難しいものです。

良い信頼関係を築くためには、コミュニケーション力がとても大切ウサギ ハート   ウサギ 照れる

ロープレを行うと、「自分が間違って聞き取っていた」ときづく人もいたり、

「こう受け取られていたんだ」と気づかされたり・・・

 

今日気づき、また感じたことはプロとしてお客様の前に立った時必ず役に立ちます

さらにスキル・人間力を磨いていきましょう

 

 

2010年05月18日

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